Condiciones de Compraventa online
• Objeto del Contrato
Las presentes Condiciones Particulares del Contrato de Compra (en adelante, “Condiciones de Compra”) serán de aplicación a las ventas de productos en línea realizadas a través del sitio web www.lauralisstudio.com (de ahora en adelante, el “Sitio Web”) cuya titularidad corresponde a Laura Lis Peña Castillo, con domicilio en C/ Fortuny 29, bajo, 28010, con NIF 51740109E (en adelante, “LAURA LIS”), comercializados a través de su marca registrada Laura Lis Design.
La utilización y compra por parte del cliente de los servicios y productos del Sitio Web presuponen, en todo caso, la aceptación de estas Condiciones de Compra, en la versión publicada por Laura Lis en el momento mismo de la de compra. Por ello, es conveniente que el cliente lea estas Condiciones de Compra antes de proceder a realizar una compra, así como las Condiciones generales de Uso, Política de Privacidad y Política de Cookies del Sitio web (en adelante, las “Condiciones Generales”), dado que mediante la utilización del Sitio Web o la realización de un pedido a través del mismo, el Cliente consiente quedar vinculado por estas Condiciones de Compra y las Condiciones Generales. En el caso de que el Cliente no esté conforme con las Condiciones de Compra y las Condiciones Generales, no debe proceder a realizar ningún pedido.
• Procedimiento de contratación
La presente información y los detalles contenidos en el Sitio Web no constituyen una oferta de venta, sino una invitación para hacer negocios. No se establecerá ninguna condición contractual entre el cliente y LAURA LIS (en adelante, el “Contrato”) en relación con ningún producto hasta que el pedido haya sido expresamente aceptado por LAURA LIS, incluso si ya se le hubiese hecho el cargo en su cuenta en relación con la compra. Si por cualquier razón la oferta no fuera aceptada y ya se hubiese hecho algún cargo en su cuenta, el importe del mismo será reintegrado al cliente en su totalidad.
El servicio de compra a través del Sitio Web regulado en las presentes Condiciones de Compras. Solo se permite la compra de productos y servicios a clientes mayores de 18 años.
El Servicio estará disponible de forma permanente 24 horas al día. LAURA LIS informa al cliente que pueden producirse anomalías o interrupciones en la disponibilidad o funcionamiento del Servicio debido a causas no imputables a LAURA LIS (problemas técnicos de los proveedores de Internet, telecomunicaciones, problemas en el terminal del comprador, etc.), por lo que el plazo para efectuar la compra podría retrasarse.
LAURA LIS informa que los precios de cada uno de los productos será el que aparezca en el Sitio web en la fecha de realización del pedido e incluyen aquellos impuestos y demás tasas relacionados con la compraventa. Asimismo, el importe de los gastos de envío, que se indicará al Cliente de manera desglosada en el momento en que realice el pedido, correrá a cargo del Cliente.
Para realizar un pedido, el cliente, que deberá registrarse en el Sitio Web, deberá seguir el procedimiento de compra online que consistirá en los siguientes pasos:
• Seleccionar los productos objeto del pedido, que serán añadidos a la bolsa de compra (“Añadir al Carrito”).
• Hacer clic en “Ver carrito” para visualizar los productos que desee comprar y el coste de la compra y del envío.
• Hacer clic en “Finalizar compra” cuando esté conforme y quiera adquirir los productos.
• Rellenar y comprobar la información de contacto y de facturación, los datos de su pedido y la dirección a la que desea que le sea enviado el pedido .
• Confirmar el pedido y elegir el método de pago con el que desea realizar la compra (tarjeta de crédito/débito o Paypal) e introducir la información correspondiente.
• Aceptar los “Términos y Condiciones”
• Confirmar la compra pulsando “Realizar el pedido”.
Tras este último paso, el Cliente recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (“Confirmación de Pedido”), teniendo en cuenta que esta confirmación no implica la aceptación del pedido, sino una mera oferta a LAURA LIS para comprar uno o más productos. Todos los pedidos están sujetos a aceptación de LAURA LIS, que a su vez confirmará tal aceptación enviando un correo en el que se informará que el producto está siendo enviado (“Confirmación de Envío”). El contrato para la compra de un producto entre LAURA LIS y el cliente quedará formalizado únicamente cuando sea enviada a dicho cliente la Confirmación de Envío con su correspondiente factura en la que se confirmarán las fechas estimadas de entrega.
LAURA LIS no tendrá obligación a suministrar ningún producto que pudiera haber sido objeto de pedido por el cliente hasta que sea confirmado el envío del mismo en una Confirmación de Envío independiente. Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. En este sentido, si se surgieran dificultades en el suministro, o si no quedan artículos disponibles para la venta, LAURA LIS se reserva el derecho de informar al cliente de tal circunstancia y de facilitar información acerca de productos sustitutivos de calidad en base a su pedido y valor igual o superior que, de ser del interés del cliente, podrá encargar. En el caso de no estar interesado en hacer un pedido de esos productos sustitutivos, LAURA LIS reembolsará cualquier cantidad que el cliente pudiera haber abonado por los productos no disponibles.
LAURA LIS informa que pudieran existir circunstancias excepcionales (de conformidad con la Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo) que obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado la Confirmación de pedido. LAURA LIS se reserva el derecho a hacerlo en cualquier momento, a su sola discreción.
LAURA LIS se reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso de un cliente si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio.
LAURA LIS modificará y actualizará, si lo considera oportuno, artículos y precios en atención a criterios comerciales, aunque los cambios no afectarán en ningún momento a los productos que han sido aceptados.
• Obligaciones de las partes
• Pago
El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en el Sitio Web, salvo en caso de error manifiesto, e incluye impuestos y otras tasas comerciales que puedan ser de aplicación en el momento de la compra y no incluye gastos de envío ni otros gastos como, entre otros, tasas aduaneras y aranceles. Los gastos de envío se añadirán al importe total debido final. Antes de finalizar el proceso de compra, LAURA LIS informará al cliente de los gastos de envío de su compra, que verán determinados por la tipología y el lugar de envío. Del mismo modo, cualesquiera otros gastos que se pudieran generar en el env, al estar fuera de su control,ualquier responsabilidad en relacina manera la cuantargo el cliente. s que otras, es preciso tenío, incluyendo pero sin limitarse a ello, tasas aduaneras y aranceles, correrán a cargo el cliente. En el momento de la compra, al estar fuera de su control, LAURA LIS no puede garantizar de ninguna manera la cuantía de dichos costes, por lo que queda liberada de cualquier responsabilidad en relación con los mismos.
A pesar de que LAURA LIS intentará asegurarse de que todos los precios que figuran en el Sitio Web son correctos, pueden producirse errores. Si LAURA LIS detectara un error en el precio de los productos que el cliente haya encargado, LAURA LIS, tras informar al cliente lo antes posible, le dará la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si LAURA LIS no consiguiera ponerse en contacto con el cliente, el pedido se considerará cancelado y le serán reembolsadas íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.
LAURA LIS no está obligado a suministrar productos, incluso aunque se haya enviado la Confirmación de Envío, si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por el cliente como precio incorrecto.
Los precios de los productos LAURA LIS pueden variar, pero, salvo en lo establecido anteriormente, los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya haya sido enviada una Confirmación de Envío.
El cliente podrá hacer el pago de la Compra mediante pago con tarjeta de crédito o débito (con las tarjetas Mastercard y Visa) o Paypal. Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se le redirigirá a la pantalla de la pasarela de pago virtual/ Paypal que autorizará el pago del pedido. Al hacer clic en “Autorizar Pago” el cliente está confirmando que el método de pago seleccionado es suyo.
LAURA LIS utiliza Verisign para asegurar que el pago se ha efectuado de forma segura.
Las tarjetas de crédito o débito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas. En el caso de que dicha entidad rechazara el pago, LAURA LIS no se responsabiliza de ningún retraso o falta de entrega y, en última instancia, de no proceder a formalizar el contrato de venta con el cliente.
• Impuesto sobre el valor añadido (IVA)
De conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través del sitio Web estará sujeta al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) en España, que se repercutirá al tipo vigente al momento de la entrega.
En los pedidos con destino a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarían exentas de IVA sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de ellos.
• Otros impuestos
Cualesquiera otros impuestos y gastos que se pudieran generar en relación con la compra y el env, al estar fuera de su control,ualquier responsabilidad en relacina manera la cuantargo el cliente. s que otras, es preciso tenío de los productos, incluyendo pero sin limitarse a ello, tasas aduaneras y aranceles, correrán a cargo el cliente. En el momento de la compra, al estar fuera de su control, LAURA LIS no puede garantizar de ninguna manera la cuantía de dichos costes, por lo que queda liberada de cualquier responsabilidad en relación con los mismos.
• Entrega
La entrega de los productos adquiridos a través el Sitio Web se realizará mediante las empresas MRW o DHL, o cualquier otra que LAURA LIS pueda determinar, con las cuales no guarda ninguna relación salvo la de relación comercial.
Aunque puedan sufrir modificaciones, que serán debidamente informadas al Cliente en el momento de la compra, a modo orientativo, a continuación se presentan las zonas y costes de envío de LAURA LIS:
| País/ Zona | Detalle | Tiempo de entrega | Importe |
|---|---|---|---|
| España | Madrid | 2-5 días laborables | 5,59 € |
| Península | 2-5 días laborables | 6,11-6,64€ | |
| Islas Baleares, Islas Canarias y Ceuta y Melilla | 2-5 días laborables | 9,68-21,19€ | |
| Europa | Europa Occidental | 10 días laborables | 11,09-13,41€ |
| Europa Central | 10 días laborables | 13,42-14,08€ | |
| Europa Oriental | 10 días laborables | 14,08-19,61€ | |
| Escandinavia | 10 días laborables | 14,08-18,86 € | |
| América del Norte (Estados Unidos y Canadá) | 10 días laborables | 16,21 € | |
| América Central y Caribe | 10 días laborables | 18,7-27,61 € | |
| América del Sur | 10 días laborables | 18,71 € |
Los precios incluidos en esta tabla se refieren a envíos de 0,5 kg de peso. En caso del envío tuviera un peso superior a los 0,5 kg, el precio se vería incrementado. El Cliente será informado en todo momento del precio del envío. Los precios en envío por devoluciones serán informados al Cliente en el momento de la solicitud de devolución.
Por lo general, LAURA LIS no realiza envíos a países fuera de las zonas anteriormente indicadas. No obstante, en el caso de que un cliente fuera de las zonas de envío anteriormente mencionadas estuviera interesado en comprar los productos del Sitio Web, deberá contactar con LAURA LIS a través de info@lauralisstudio.com y consultar la posibilidad de envío a su área de interés.
Los plazos de entrega se refieren a días laborables. No se realizarán entregas durante fines de semana o días festivos. Los plazos anteriormente mencionados pueden verse ampliados hasta 45 días por algunos de los siguientes motivos:
• Personalización de los productos.
• Artículos especiales.
• Circunstancias imprevistas no atribuibles a Laura Lis.
• Producto agotado en stock.
• Fuerza mayor (entendiéndose por fuerza mayor aquellos acontecimientos acaecidos fuera del control de LAURA LIS, tales como: fallo de terceros, operadores o compañías de servicios, actos de Gobierno, falta de acceso a redes de terceros, actos u omisiones de las Autoridades Públicas, aquellos otros producidos como consecuencia de fenómenos naturales, apagones, etc., y el ataque de hackers o terceros especializados en la seguridad o integridad del sistema informático)
Si por algún motivo LAURA LIS no pudiera cumplir con la fecha de entrega estimada, el Cliente será informado de esta circunstancia y se le ofrecerá la posibilidad de continuar adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.
A efectos de las presentes Condiciones de Compra, se entenderá que se ha producido la entrega de los productos cuando el Cliente firme la recepción de los mismos en la dirección de entrega indicada durante el proceso de compra.
5. Desistimiento
El cliente tiene derecho a desistir del contrato dentro de los CATORCE (14) días naturales siguientes a la recepción del artículo.
Para la formalización del desistimiento el cliente deberá entrar en su área personal en el plazo indicado y rellenar el formulario de devoluciones, junto con el detalle de los artículos. Un mensajero pasará a buscar su pedido lo antes posible. Salvo que la devolución se realizara por defecto de los productos recibidos, circunstancia que el cliente deberá demostrar en el momento de solicitar la devolución del producto, el Cliente asumirá el coste del envío, que será informado al cliente por parte de LAURA LIS y será descontado de la cantidad a reembolsar al cliente.
Formalizado el desistimiento y devuelto el artículo junto con su embalaje original y sin rastros de haber sido utilizado previamente, se procederá a la devolución del importe en el plazo más breve posible, y en todo caso, en los catorce días naturales siguientes al momento en que Laura Lis haya tenido conocimiento del desistimiento del cliente mediante la misma vía de pago utilizada en el proceso de compra, descontando los gastos de envío que se pudieran generan, si aplica, según lo anteriormente indicado,
5.1. Formulario de desistimiento
Junto con el Producto, el cliente recibirá el formulario de desistimiento con su pedido, en el que se deberá indicar la siguiente información:
• Fecha
• A la atención de LAURA LIS DESIGN C/ Fortuny 29, bajo-Madrid. 28010 – Madrid.
• Por la presente le comunico que desisto de nuestro contrato de venta (datos del pedido: número de pedido, fecha del pedido, número de factura del pedido) del siguiente/s productos: (descripción tal y como aparece en la página web y en la factura)
• Nombre del cliente:
• Domicilio del cliente:
• Firma del cliente: (solo si el presente formulario se presenta en papel)
6. Existencia de garantía
Laura Lis ofrece a sus clientes productos y servicios de la más alta calidad.
Para la fabricación de los Productos, LAURA LIS utiliza los siguientes materiales: plata de primera ley de 925 milésimas, el recubrimiento de las joyas son de 24 quilates y para los detalles de color, esmalte para conseguir que los colores sellados al final con un toque de calor sean más resistentes y duraderos.
Dadas las características de los Productos, pueden existir ciertas diferencias entre cada producto o servicio adquirido, debido, fundamentalmente, a la singularidad y exclusividad de todos y cada uno de los materiales utilizados en su confección. Además, para la confección de los productos se sigue un proceso de creación en gran medida artesanal. Por ello, no hay dos productos o servicios de LAURA LIS exactamente iguales.
LAURA LIS informa al cliente de que las fotografías del Sitio web que ilustran los Productos se utilizan a efectos informativos y de publicidad. LAURA LIS informa y el cliente queda informado de que el color y terminación de la pieza, en cuanto a brillo, mate o textura se refiere, pueden variar con respecto a las fotografías contenidas en el Sitio web u otros canales que LAURA LIS pueda utilizar para la presentación de sus productos. Por lo tanto, es posible que el producto entregado al cliente difiera en algo del mostrado en las fotografías incluidas en el proceso de compra del Sitio web. Asimismo, LAURA LIS informa y el cliente queda informado de que alguna de las piezas puede tener un diseño ligeramente diferente al presentado en las fotografías utilizadas para la presentación y promoción de las piezas.
LAURA LIS desea aclarar que algunas fotografías mayormente usadas para promover las joyas en la WEB tienen color plata, siendo de color doradas las mismas que le llegarán al cliente en su compra. No obstante en caso de que el cliente estuviera interesado en adquirir la joya en su terminación color plata y no oro, deberá ponerse en contacto a través de info@lauralisstudio.com para comunicar las especificaciones de su pedido.
No obstante lo anterior, en ningún caso, estas diferencias implicarán la entrega de productos o servicios de peor calidad de materiales que los mencionados expresamente en el Sitio web. Por ello, el Cliente queda informado y consiente expresamente estas circunstancias y diferencias, sin que las mismas puedan ser causa de resolución del Contrato.
En todo caso, sin perjuicio de lo anterior, los productos LAURA LIS adquiridos por el cliente mediante el procedimiento de compra establecido en el Sitio Web cuentan con la garantía legal propia de los bienes al consumo, esto es, su conformidad con su descripción en el Sitio Web y con estas Condiciones de Compra.
Laura Lis responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de 1 (un) año desde la entrega. El consumidor deberá informar a LAURA LIS de la falta de conformidad en el momento que tenga conocimiento de ella dentro del plazo de garantía establecido en estas Condiciones de Compra. El cliente deberá además conservar la factura emitida en el momento de realizar cualquier reclamación en relación con la compra de los Productos. El incumplimiento de dicho plazo supondrá la pérdida del derecho al saneamiento que corresponda, siendo responsable el cliente, de los daños o perjuicios efectivamente ocasionados por el retraso en la comunicación. En todo caso, queda excluida la garantía relativa a aquellos desperfectos ocasionados por un uso inadecuado, así como en general todas aquellas excluidas por la legislación de la Unión Europea vigente.
LAURA LIS no asumirá ni será responsable de los gastos de envío al servicio postventa en caso de que la garantía haya prescrito.
7. Servicio de atención al cliente
Los usuarios y clientes de LAURA LIS podrán dirigir cualquier comunicación, queja o reclamación en relación con los productos del Sitio web a info@lauralisstudio.com o a Laura Lis Design en c/ Fortuny 29, bajo ,28010 Madrid. España.
7.1. Cuidados básicos
LAURA LIS recomienda seguir las siguientes recomendaciones de cuidado de las piezas debido a las características de las mismas como joyería escultórica para conservarlas en condiciones óptimas:
Cuidados generales
Para su limpieza, no utilices nunca productos abrasivos, químicos, lejías o amoniacos. Es recomendable mezclar agua tibia con un poco de jabón con Ph neutro y utilizar un cepillo con cerdas muy suaves evitando arañar la superficie de la pieza. Después, seca inmediatamente con una gamuza, sin dejar rastros de humedad. Por último, guarda la pieza en su cajita.
Para evitar roturas y deformaciones, sujeta siempre tus joyas por los puntos más seguros, a la hora de ponértelas, quitártelas y limpiarlas.
Procura evitar exponer tus piezas a la luz o el calor intensos, puesto que pueden quedar dañadas y comprometer su belleza.
Cuidados específicos
Piezas con Movimiento
Para limpiar, separa cada elemento en movimiento y pasa una gamuza sin ningún producto. En caso de que se deformara ligeramente la forma geométrica o la estructura central, puedes devolverle la forma original presionando con la yema de los dedos.
Piezas con Textura
Para mantener la textura de esta pieza, con una goma de borrar limpia podrá quitar la mayoría de manchas o marcas. Borra siempre en un mismo sentido, no cambie la dirección del movimiento.
Piezas mediante esmaltado
Los esmaltes pueden ser delicados. Trátalos con cariño. Una gamuza sin producto será suficiente para mantener su intensidad y brillo.
MIMI (Colección asimétrica)
Tienes en tus manos la pieza más especial de esta colección. Debido a su fragilidad, a la hora de limpiarla, trátala con sumo mimo y sujétala siempre por los puntos de más seguros (sujetar por los rombos suspendidos sobre el aire, principalmente el rombo grande con agujero). De este modo, alargarás la vida de tu joya.
Si tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a info@lauralisstudio.com indicando en el asunto CUIDADOS.
8. Jurisdicción competente y ley aplicable
Para todas aquellas cuestiones que no estén recogidas en las presentes Condiciones de Compra o en las Condiciones Generales, será de aplicación la ley española (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
Para cualquier controversia derivada de este contrato de venta online serán competentes los tribunales de la ciudad de Madrid, con renuncia expresa de las partes a cualquier otra jurisdicción a la que pudieran tener derecho.
La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución alternativa de conflictos, a la cual se puede acceder desde: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. LAURA LIS no está adherida a ninguna asociación y organización que ofrezca un sistema extrajudicial de resolución de conflictos.
10. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos (incluyendo el diseño gráfico, código fuente, logos, textos, gráficos, ilustraciones, fotografías, nombres comerciales, marcas o signos distintivos y cualesquiera elementos que aparecen en el Sitio Web), salvo que se indique expresamente lo contrario, son titularidad exclusiva de LAURA LIS o de terceros.
No se cede al cliente ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre el Sitio Web ni sobre ninguno de sus elementos integrantes, quedando expresamente prohibidos al cliente la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición, extracción, reutilización, reenvío o la utilización de cualquier naturaleza, por cualquier medio o procedimiento, de cualquiera de ellos, salvo en los casos en que esté legalmente permitido o sea autorizado por el titular de los correspondientes derechos.
El cliente podrá visualizar y obtener una copia privada temporal de los contenidos del Sitio Web para su exclusivo uso personal, privado y no colectivo en sus sistemas informáticos (software y hardware). En ningún momento utilizará el Cliente dicho contenido con la finalidad de desarrollar actividades colectivas o de carácter comercial o profesional y deberá abstenerse de obtener, o intentar obtener, los contenidos por medios o procedimientos distintos de los que en cada caso se hayan puesto a su disposición o indicado al efecto o de los que se utilicen habitualmente en Internet (siempre que estos últimos no entrañen un riesgo de daño o inutilización del Sitio Web). El cliente deberá respetar en todo momento todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el Sitio Web, de titularidad de LAURA LIS o de terceros.
En todo caso, LAURA LIS se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, la presentación y configuración del Sitio Web, así como estas Condiciones de Compara y las Condiciones Generales
